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1. Che cosa sono i dati personali?

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per “Dati personali” si intendono tutte le informazioni fornite dall’utente quando interagisce con noi, ad esempio attraverso il nostro sito Web o quando ci chiama o ci scrive, o vengono raccolti dati su di voi attraverso l’uso del nostro sito Web e consentendo di essere identificato personalmente, sia direttamente (ad esempio comunicandoci il Suo nome) o indirettamente, perché i dati fanno riferimento a un identificatore come il Suo IP/ numero di identificazione, o i suoi dati di localizzazione, come singola persona. Potremmo anche raccogliere dati personali su di Lei in altri casi che riguardano il Suo soggiorno presso la struttura che ha prenotato.

2. Quando e quale tipo di dati sono memorizzati ed elaborati, e per quale motivo?

A. Uso del sito web

Ogni volta Lei naviga nel nostro sito web, alcuni Suoi dati vengono raccolti ed elaborati. Raccogliamo i seguenti dati:

Informazioni relative al browser o al dispositivo che si utilizza per accedere al nostro sito Web
Indirizzo IP
Paese da cui si sta navigando
Altri dati demografici e informazioni statistiche

I dati vengono raccolti attraverso i cookie di sessione (per quanto riguarda i cookie vedi anche di seguito) che utilizziamo sul nostro sito web. Il Trattamento è anonimizzato prima di utilizzarlo per creare profili di utilizzo anonimi, per scopi di marketing e per ottimizzare il nostro sito Web e i servizi che forniamo. Questi dati non sono quindi utilizzati per identificare personalmente il visitatore.

B. Interagire con noi

Ogni volta che interagite con noi (ad esempio, prenotando un immobile tramite il nostro sito Web, telefonicamente o tramite un fornitore di terze parti), potremo raccogliere ed elaborare i dati personali che ci fornite, tra cui:

La Sua proprietà selezionata
Le date selezionate
Numero di persone nella prenotazione (adulti e bambini)
Età di bambini e neonati
La tariffa / offerta speciale selezionata
Qualsiasi opzione e extra selezionata
Il Suo nome completo
Il Suo indirizzo, inclusa la città e il paese, e il Suo indirizzo di fatturazione
Il numero di passaporto, data e luogo di nascita
Il Suo indirizzo e-mail e numero di cellulare
I dettagli della carta di credito o altri metodi di pagamento
Informazioni sull’arrivo
Qualsiasi altra preferenza che ci ha segnalato.

Utilizziamo questi dati personali per gestire la vostra prenotazione e stabilire e adempiere al nostro contratto con voi. Ciò include la verifica della Sua identità, l’assunzione di informazioni di garanzia e / o pagamento e l’invio di comunicazioni relative al soggiorno.
Abbiamo mantenuto i campi obbligatori al minimo (i campi con “*” sono obbligatori).

C. Newsletter e offerte speciali

Se ci fornisce le Sue informazioni di contatto (ad esempio quando prenota un servizio presso di noi o quando si iscrive alla nostra newsletter tramite il nostro sito Web), potremmo utilizzare il suo indirizzo e-mail per inviarle le nostre newsletter e i dettagli di altre offerte speciali.
Se si iscrive alla nostra newsletter tramite il nostro sito Web, le viene richiesto di fornire solo il suo indirizzo email. Quando si iscrive alla newsletter tramite il nostro sito web, riceverà un’email per riconfermare il suo interesse a rimanere in contatto (doppio opt-in). Fornendo il suo indirizzo email e la successiva conferma tramite il doppio consenso, accetta di ricevere la nostra newsletter. Può revocare il consenso e scegliere di non ricevere la newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione incluso in ogni nostra newsletter.

D. Funzionalità “Contattaci”

È possibile mettersi in contatto con noi tramite il nostro sito Web utilizzando la funzionalità “Contattaci” o telefonicamente. Per contattarci è necessario fornire le seguenti informazioni:

Il suo nome completo
Il suo indirizzo di posta elettronica
La tua richiesta
Recaptcha, per confermare che lei è una persona reale e non un robot.

Qualsiasi informazione aggiuntiva (ad es. Indirizzo di casa o numeri di telefono) può essere fornita da lei volontariamente.
Usiamo le Sue informazioni per rispondere alla Sua richiesta.
Fornendo la conferma tramite l’opt-in, è possibile acconsentire a ricevere la nostra newsletter al proprio indirizzo e-mail. Potrà poi revocare il consenso e scegliere di non ricevere la newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione incluso in ogni newsletter.

3. Trasferimento di dati personali a un paese terzo

Utilizziamo alcuni Partners internazionali per fornirle i nostri servizi (come il motore di prenotazione o il motore di pagamento). Laddove le informazioni vengono trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo, garantiremo l’attuazione di adeguate misure di salvaguardia come prescritte dal regolamento UE 2016/5679. Se i dati personali dell’utente vengono trasferiti in un paese che non è soggetto a una decisione di adeguatezza da parte della Commissione UE, i dati sono adeguatamente protetti dalle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE, da un’appropriata certificazione dello scudo per la privacy o da norme vincolanti tra le parti.

4. Cookies

Utilizziamo i cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo inviati da un server Web al browser Web e salvati localmente sul computer. Il cookie consente al server di identificare in modo univoco il browser su ciascuna pagina. I cookie non causano alcun danno al computer e non contengono virus.
Utilizziamo le seguenti categorie di cookie sul nostro sito Web:

Categoria I: cookie strettamente necessari

Questi cookie sono essenziali per consentire all’utente di spostarsi all’interno del sito Web e utilizzare le sue funzionalità. Senza questi cookie, non è possibile fornire i servizi richiesti dall’utente, come ricordare i dati di accesso o i dati forniti per la prenotazione.

Categoria II: cookie sulle prestazioni

Questi cookie raccolgono informazioni su come le persone usano il nostro sito web. Ad esempio, utilizziamo i cookie di Google Analytics per aiutarci a capire come gli utenti arrivano sul nostro sito, navigano o utilizzano il nostro sito ed evidenziare le aree in cui possiamo migliorare come la facilità navigazione, l’esperienza di prenotazione e le campagne di marketing. I dati memorizzati da questi cookie non mostrano mai dettagli personali dai quali è possibile stabilire la tua identità individuale.

Categoria III: Cookie di funzionalità

Questi cookie ricordano le scelte che fa come il Paese da cui si collega al nostro sito web, i parametri di lingua e di ricerca come il numero di ospiti, la proprietà, l’orario di soggiorno. Questi possono quindi essere utilizzati per fornire un’esperienza più appropriata per le selezioni e per rendere le visite più personalizzate e piacevoli.

IV. statistiche di Google

Il nostro sito Web utilizza Google Analytics, che è un servizio di analisi web fornito dal fornitore di terze parti Google, Inc. (“Google”). Google Analytics viene utilizzato allo scopo di valutare l’utilizzo del nostro sito Web, compilare report sull’attività del sito Web e altri servizi relativi alle attività del sito Web e all’utilizzo di Internet. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito Web vengono solitamente trasmesse e archiviate da Google sui server negli Stati Uniti. Questo trasferimento è coperto dalla certificazione dello scudo per la privacy di Google e da un accordo di elaborazione dati separato che abbiamo concluso con Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (informazioni su Google Analytics e privacy dei dati).
Se si desidera eliminare i cookie già presenti nel computer, può fare riferimento alle istruzioni per il software di gestione dei file per individuare il file o la directory in cui sono memorizzati i cookie. I nostri cookie avranno i seguenti nomi di file:
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5. Che tipo di misure di sicurezza per la conformità con la protezione dei dati?

Ci sforziamo di mantenere gli appropriati standard di sicurezza e disponiamo di partner che garantiscono misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali in conformità con le attuali tecnologie all’avanguardia, in particolare per proteggere i dati da perdita, falsificazione o accesso da parte di persone non autorizzate o terze persone. Per il trasferimento di dati personali particolarmente sensibili via Internet, come ad esempio i dati della carta di credito, utilizziamo i partner che utilizzano esclusivamente le rotte di trasmissione crittografate e rispettiamo gli standard di sicurezza dei dati dell’industria delle carte di pagamento (PCI DSS) e SSAE16 / SOC1 che è un insieme di politiche e procedure volte ad ottimizzare la sicurezza delle transazioni di credito, debito e carte di credito e proteggere i titolari di carte dall’uso improprio delle loro informazioni personali. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura. Pertanto, mentre faremo del nostro meglio per proteggere i suoi dati personali, non possiamo garantire la totale sicurezza dei suoi dati trasmessi al nostro sito web. Qualsiasi trasmissione è a suo rischio. Per quanto riguarda i terzi (cioè le società esterne) che forniscono servizi di elaborazione dati per noi, li abbiamo impegnati al rispetto delle norme sulla privacy dei dati.

6. I suoi diritti

Per quanto riguarda la raccolta e l’uso dei suoi dati personali, può:

revocare il consenso in qualsiasi momento, ad esempio cancellando l’iscrizione alla newsletter alla voce “disiscriviti”
chiederci se e quali dati personali trattiamo, per quali scopi, le categorie di dati personali in questione, a quali categorie di destinatari sono state divulgate le informazioni, ove possibile, il periodo previsto per il quale i dati personali saranno archiviati (oppure, se non possibile, i criteri utilizzati per determinare quel periodo)
informarsi con noi in merito alle garanzie appropriate relative al trasferimento a terzi
richiedici una copia dei dati personali in fase di elaborazione e chiedere di ricevere i suoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile e di trasmetterli a un altro Titolare senza alcun ostacolo da parte nostra
ha rettificato dati imprecisi
opporsi a ulteriori trattamenti e richiedere la cancellazione dei dati personali dell’utente.

Se ha ulteriori domande sui suoi dati personali che sono stati archiviati da noi o vorrebbe esercitare i suoi diritti, può far riferimento ai dettagli di contatto indicati di seguito.

7. Conservazione e cancellazione dei dati personali

Conserveremo i suoi dati personali solo per un periodo limitato di tempo necessario a soddisfare gli scopi del trattamento di cui sopra. Dopo quel tempo i suoi dati personali saranno cancellati. Se elaboriamo i suoi dati personali in base al suo consenso, conserveremo i suoi dati personali per un periodo limitato di tempo necessario a soddisfare gli scopi del trattamento.
Laddove stipuliamo un contratto con lei, terremo le sue informazioni per la durata del rapporto contrattuale che ha con noi e, nella misura consentita, dopo la fine di tale rapporto per il tempo necessario a raggiungere gli scopi stabiliti in questa informativa. I criteri per determinare il periodo di conservazione sono gli adempimenti legali e contrattuali come determinati dalle leggi italiane, che ci impongono di conservare determinate informazioni per periodi specifici.
Laddove trattiamo i dati personali per scopi di marketing o con il suo consenso, elaboriamo i dati finché non ci chiederà di interrompere il trattamento. Teniamo anche traccia del fatto che ci ha chiesto di non inviarle più il direct marketing o di elaborare i suoi dati in modo da poter rispettare la sua richiesta in futuro.