Privacy Policy - Red House Villas

Politique de confidentialité

www.redhousevillas.com («Site Web») est mis à disposition par The Red House Company SRL – Dorsoduro 3488 / U – 30123 Venise, Italie – Numéro de TVA 04499190272, ci-après dénommée «The Red House Company « , « nous ». The Red House Company est le Responsable du traitement de vos données personnelles. Nous respectons la législation sur la protection des données selon le règlement de l’UE sur la protection des données à caractère personnel Règlement de l’UE 2016/679, qui réglemente le traitement des données à caractère personnel vous concernant et vous octroie divers droits relatifs à vos données à caractère personnel. Le but de cette Politique de confidentialité est de vous informer sur la manière dont nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez par ce site internet, en relation avec vos réservations d’appartement, ainsi que les données personnelles fournies et / ou collectées par nous par d’autres canaux et sur vos droits en vertu de la loi sur la protection des données en relation avec le traitement de vos données personnelles de notre part.

1. Que sont les données personnelles?

Aux fins de cette Politique de confidentialité, «Données personnelles» signifie toute information que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, par exemple sur notre site internet ou lorsque vous nous appelez ou nous écrivez, ou que des données vous concernant sont collectées lors de l’utilisation de notre site internet et permettent de vous identifier personnellement, soit directement (par exemple en nous fournissant votre nom) soit indirectement, car ces données se réfèrent à un identifiant comme votre IP / numéro d’identification, ou vos données de localisation, en tant que personne individuelle. Nous pourrions également collecter des données personnelles vous concernant dans d’autres cas liés à votre séjour dans la structure que vous avez réservée.

2. Quand et quel type de données sont mémorisées et traitées, et pour quelle raison?

A. Utilisation du site internet

Chaque fois que vous naviguez sur notre site internet, certaines de vos données sont collectées et traitées. Nous collectons les données suivantes:

Informations relatives au navigateur ou à l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Internet
Adresse IP
Pays depuis lequel vous naviguez
Autres données démographiques et informations statistiques

Les données sont collectées via des cookies de session (concernant les cookies voir également ci-dessous) que nous utilisons sur notre site Internet. Le Traitement est anonymisé avant d’être utilisé pour créer des profils d’utilisation anonymes, à des fins de marketing et pour optimiser notre site Internet et les services que nous fournissons. Ces données ne sont donc pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur.

B. Interagir avec nous

Chaque fois que vous interagissez avec nous (par exemple, en réservant une propriété par notre site Internet, par téléphone ou par un fournisseur tiers), nous pouvons collecter et traiter les données personnelles que vous nous fournissez, notamment:

La Propriété sélectionnée,
Les dates sélectionnées,
Le Nombre de personnes dans la réservation (adultes et enfants),
Âge des enfants et des bébés,
Le tarif / offre spéciale sélectionné,
Toutes les options et suppléments sélectionnés,
Votre nom complet,
Votre adresse, y compris la ville et le pays, et Votre adresse de facturation,
Votre numéro de passeport, date et lieu de naissance,
Votre adresse e-mail et numéro de téléphone portable,
Les détails de votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement,
Les Informations sur l’arrivée,
Toute autre préférence que vous nous avez indiquée.

Nous utilisons ces données personnelles pour gérer votre réservation et pour établir et exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend la vérification de votre identité, l’obtention des informations de garantie et / ou de paiement et l’envoi de communications relatives à votre séjour. Nous avons réduit au minimum les champs obligatoires (les champs avec « * » sont obligatoires).

C. Newsletters et offres spéciales

Si vous nous fournissez vos coordonnées (par exemple lorsque vous réservez un service avec nous ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter sur notre site Internet), nous pourrions utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter et les détails d’autres offres spéciales. Si vous vous abonnez à notre newsletter sur notre site Internet, il vous est demandé de fournir uniquement votre adresse e-mail. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter sur notre site Internet, vous recevrez un e-mail pour reconfirmer votre intérêt à rester en contact (double opt-in). En fournissant votre adresse e-mail et une confirmation ultérieure par double consentement, vous acceptez de recevoir notre newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement et choisir de ne pas recevoir la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription que vous trouvez dans chacune de nos newsletters.

D. Fonction «Contactez-nous»

Vous pouvez nous contacter par notre site Internet en utilisant la fonction «Contactez-nous» ou par téléphone. Pour nous contacter, vous devez fournir les informations suivantes:

Votre nom complet,
Votre adresse e-mail,
Votre demande
Recaptcha, pour confirmer que vous êtes une personne réelle et non un robot
Vous pouvez nous indiquer toute information supplémentaire (par exemple, l’adresse du domicile ou les numéros de téléphone) de façon volontaire.

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande. En fournissant une confirmation via l’opt-in, vous pouvez accepter de recevoir notre newsletter à votre adresse e-mail.
Vous pouvez alors retirer votre consentement et choisir de ne plus recevoir la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription que vous trouvez dans chaque newsletter.

3. Transfert de données personnelles vers un pays tiers

Nous utilisons des Partenaires internationaux pour vous fournir nos services (tels que le moteur de réservation ou le moteur de paiement). Lorsque des informations seront transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons à la mise en œuvre des garanties de sauvegarde appropriées comme l’exige le règlement UE 2016/5679. Si vos données personnelles sont transférées vers un pays qui n’est pas soumis à une décision d’adéquation de la Commission UE, les données sont adéquatement protégées par les clauses contractuelles standardes approuvées par la Commission UE, par une certification appropriée du bouclier pour la protection des données ou par des règles contraignantes entre les parties.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés d’un serveur Internet au navigateur Internet et enregistrés localement sur votre ordinateur. Le cookie permet au serveur d’identifier de manière univoque le navigateur sur chaque page. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site Web:

Catégorie I: Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour permettre à l’utilisateur de se déplacer sur le site et d’utiliser ses fonctions. Sans ces cookies, il n’est pas possible de fournir les services demandés par l’utilisateur, tels que la mémorisation des données d’accès ou des données fournies pour la réservation.

Catégorie II: Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les gens utilisent notre site Internet. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour mieux comprendre comment les utilisateurs arrivent sur notre site, naviguent ou utilisent notre site et mettre en évidence les domaines où nous pouvons nous améliorer, comme la facilité de navigation, l’expérience de réservation et les campagnes marketing. Les données mémorisées par ces cookies ne montrent jamais de détails personnels à partir desquels votre identité individuelle pourrait être établie.

Catégorie III: Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent les choix que vous faites comme le Pays à partir duquel vous vous connectez à notre site Internet, les paramètres de langue et de recherche tels que le nombre de clients, la propriété, la durée du séjour. Ceux-ci peuvent ensuite être utilisés pour offrir une expérience plus appropriée pour les sélections et pour rendre les visites plus personnalisées et plus agréables.

IV. Statistiques de Google

Notre site Web utilise Google Analytics, qui est un service d’analyse Web fourni par le fournisseur tiers Google, Inc. («Google»). Google Analytics est utilisé dans le but d’évaluer l’utilisation de notre site Web, de remplir des rapports sur l’activité du site Internet et d’autres services liés à l’activité du site Internet et à l’utilisation d’Internet. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation du site Internet sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Ce transfert est couvert par la certification du bouclier pour la protection des données de Google et par un accord de traitement de données distinct que nous avons conclu avec Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (informations sur Google Analytics et la confidentialité des données).
Si vous souhaitez supprimer les cookies déjà présents dans votre ordinateur, vous pouvez faire référence aux instructions du logiciel de gestion de fichiers pour localiser le fichier ou la directory où les cookies sont stockés. Nos cookies auront les noms de fichiers suivants :
savedbooking-15822

utma
utmb
utmc
utmz

Les versions actuelles des navigateurs internet offrent des contrôles utilisateur avancés en ce qui concerne la position et la durée des cookies propriétaires et tiers. Recherchez «cookies» dans le menu «Aide» de votre navigateur pour plus d’informations sur les fonctions de gestion des cookies disponibles. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également découvrir comment faire et trouver plus d’informations sur les cookies sur www.allaboutcookies.org. Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies de votre navigateur, vous ne pourrez peut-être pas effectuer certaines activités sur notre site Internet ou accéder correctement à certaines parties de celui-ci. Si vous souhaitez plus d’informations sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, y compris sur la façon de désactiver ces cookies, veuillez visiter http://youronlinechoices.eu/.

5. Quel type de mesures de sécurité pour le respect de la protection des données?

Nous nous efforçons de maintenir des normes de sécurité appropriées et avons des partenaires qui assurent des mesures techniques et organisationnelles pour la protection des données personnelles conformément aux technologies de pointe actuelles, en particulier pour protéger les données contre la perte, la falsification ou l’accès par des personnes non autorisées ou des tiers. Pour le transfert de données personnelles particulièrement sensibles par Internet, telles que les données des cartes de crédit, nous utilisons des partenaires qui utilisent exclusivement des voies de transmission cryptées et nous respectons les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS ) et SSAE16 / SOC1, qui est un ensemble de politiques et de procédures visant à optimiser la sécurité des transactions de crédit, de débit et cartes de crédit et à protéger les titulaires de carte contre l’utilisation abusive de leurs informations personnelles. Cependant, la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité totale de vos données transmises par notre site Internet. Toute transmission est à vos propres risques. En ce qui concerne les tiers (c’est-à-dire les sociétés externes) qui nous fournissent des services de traitement de données, nous les avons engagées à respecter les règles de confidentialité des données.

6. Vos droits

En ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez: retirer votre consentement à tout moment, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter sous «désinscription», nous demander si et quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins, les catégories de données personnelles en question, à quelles catégories de destinataires les informations ont été divulguées, si possible, la période prévue pour laquelle les données personnelles seront mémorisées (ou, quand ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette période ), vous renseigner sur les garanties appropriées relatives au transfert à des tiers, demander une copie des données personnelles en cours de traitement et demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible et à les transmettre à un autre Responsable du traitement sans aucun obstacle de notre part , à rectifier des données inexactes, vous opposer à un traitement ultérieur et demander la suppression des données personnelles de l’utilisateur. Si vous avez d’autres questions sur vos données personnelles que nous avons mémorisées ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez vous reporter aux détails du contact indiqué ci-dessous.

7. Conservation et suppression des données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour une période de temps limitée nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement décrits ci-dessus. Passé ce délai, vos données personnelles seront supprimées. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous conserverons vos données personnelles pour une période de temps limitée nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement. Lorsque nous concluerons un contrat avec vous, nous conserverons vos informations pendant la durée de la relation contractuelle que vous entretenez avec nous et, dans les limites autorisées, après la fin de cette relation pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique. Les critères de détermination de la période de conservation sont les obligations légales et contractuelles déterminées par les lois italiennes, qui nous obligent à conserver certaines informations pendant des périodes spécifiques. Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez de mettre fin au traitement. Nous gardons également une trace du fait que vous nous ayez demandé de ne plus vous envoyer de marketing direct ou de traiter vos données afin de pouvoir honorer votre demande à l’avenir.